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Acheter et vendre en boutique de seconde main en ligne : comment ça marche ?

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Tous vos vêtements sont-ils d’occasion ?

Les articles (vêtements, chaussures et sacs) de notre boutique en ligne sont pour la majorité des vêtements de seconde main. Néanmoins, notre stock dépend des vêtements qui nous sont envoyés et il arrive que certains soient neufs.

Comment suis-je sûr que vos vêtements d’occasion sont en très bon état ?

Notre équipe contrôle individuellement chaque vêtement, sac ou chaussure à plusieurs étapes de notre processus et s’assure que tous correspondent à nos exigences de qualité.

Comment puis-je m’assurer que le vêtement est à ma taille ?

Vous pouvez trouver dans la fiche produit de chaque vêtement sur notre site des caractéristiques précises quant au vêtement (taille, mesures, couleur). N’hésitez pas à comparer les dimensions avec vos vêtements préférés.

J’ai besoin de plus d’information sur un vêtement, comment faire ?

Vous pouvez demander plus de précisions sur un article directement sur notre chatbot situé en bas à droite.

Puis-je vous retourner les vêtements que j’ai commandé ?

Les retours sont possibles pendant 30 jours et donnent lieu au remboursement du prix facturé pour les articles retournés dès lors que la commande est retournée.

Pour effectuer un retour, rendez-vous sur la page de votre compte puis cliquez sur "soumettre un retour". Vous trouverez ainsi toutes les informations nécessaires à votre retour.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai moyen de nos transporteurs est de 4 à 6 jours en relais, et de 48h via une livraison à domicile.

A combien s’élèvent les frais de transport ?

Les frais de transport sont gratuits en Relais Colis sans minimum d'achat. Pour une livraison à domicile en France, un forfait de 7€ est appliquée. A l'international, ce forfait dépend du poids du colis.

Comment acheter des e-cartes cadeau sur l’e-shop ?

Once Again propose à la vente des e-cartes cadeau. Ces cartes sont un moyen de paiement en ligne, valable sur l’ensemble de la boutique.

Les e-cartes cadeau sont achetées comme n’importe quel autre article de l’e-shop Once Again. Vous pouvez les régler en utilisant les méthodes de paiement standard de la boutique.

Les codes de réduction ne s‘appliquent pas pour l’achat des e-cartes cadeau, mais toutefois vous pouvez utiliser votre e-carte cadeau lors d’une commande avec un bon de réduction.

Sur la fiche correspondante des e-cartes cadeau, vous devez choisir le montant souhaité, indiquer le nom et l’email du bénéficiaire (nous lui envoyons directement la e-carte par email), et nous vous invitons à laisser un message personnalisé avant d’ajouter votre e-Carte cadeau au panier.

Dès la commande validée avec paiement réceptionné, un email est envoyé à votre bénéficiaire comportant l’e-carte cadeau avec un code unique d’utilisation.

Comment utiliser ma e-carte que j’ai reçu par email ?

L’e-carte cadeau est valable 1 an à compter de sa date d’envoi depuis la boutique en ligne Once Again.

Disponible uniquement par email.

Utilisable en plusieurs fois.

Une seule carte cadeau est utilisable par commande.

Les codes promo ne peuvent être utilisés pour l’achat de carte cadeau.

vendre

Quels sont les types d'articles rachetés sur votre site de seconde main ?

Nous rachetons des vêtements pour femme et homme, chaussures, sacs à main. Nous cherchons des vêtements qui sont en excellent état, et qui ont été vendus il y a moins de 10 ans. Consultez notre simulateur pour connaitre les prix et marques rachetés par Once Again.

Quand serais-je payé ?

Une fois vos vêtements envoyés, nous avons un temps de traitement de 3 semaines à réception dans nos locaux (ce délai peut être plus ou moins long selon la charge de colis reçu). À l’issue de la sélection, nous vous contacterons afin de vous informer le montant des articles repris. L'offre de rachat sera disponible sur votre compte Once Again. Vous pourrez alors décider d'effectuer un virement vers votre compte bancaire ou de convertir cet argent en bon d'achat sur notre boutique de seconde main en ligne.

Dans quel état doivent être mes vêtements ?

Les vêtements envoyés doivent respecter les critères de notre charte qualité. Nous demandons à ce que vos vêtements soient fraîchement lavés et qu'ils ne possèdent pas de tache, déformation, décoloration, trou... Les vêtements doivent également être fonctionnels : fermetures éclair non cassées, pas de bouton manquant... 

Rendez-vous sur notre page vendre ses vêtements pour en savoir plus sur nos critères de reprise.

Comment puis-je envoyer mes vêtements ?

Vendez vos vêtements rapidement et facilement avec Once Again :

1. Faites du tri dans votre armoire et recyclez

2. Mettez de côté vos vêtements à vendre

3. Envoyez vos vêtements 

4. Recevez l'argent de votre vente

Consultez notre page vendre ses vêtements pour télécharger votre étiquette d'envoi prépayée. 

Combien de vêtements puis-je vous envoyer ?

Un minimum de 15 articles est exigé pour l'envoi de vos vêtements.

Cependant il n’y a pas de limite et de poids maximum sur le nombre de vêtements que vous pouvez envoyer. Dans le but d’optimiser le transport, un maximum de vêtements est souhaitable par envoi.

Quand rachetez-vous ?

Vous pouvez nous vendre vos vêtements tout au long de l’année. Dans notre boutique d'occasion en ligne la saisonnalité n'a pas d'influence sur nos prix de rachat.

Pourquoi n'achetez-vous pas certains de mes vêtements ?

Nous achetons uniquement les vêtements répondons à nos critères de reprise indiqués en toute transparence sur notre site. Si nous n'avons pas repris certains de vos vêtements, c'est qu'ils ne correspondaient pas à nos critères de reprise (marque, état, catégorie...).

Que puis-je faire des vêtements que vous n'avez pas sélectionnés ?

Lors de votre demande d'étiquette nous vous demandons si vous souhaitez que nous vous renvoyons les vêtements que nous ne vous reprenons pas ou si vous souhaitez les donner à une association. 

Le renvoi à domicile est moyenné 7,90€ directement déduit sur le montant des vêtements acceptés.

L'association à laquelle nous donnons les vêtements non repris est une association locale : l'association Le Templin, Association Solidaire pour l'Emploi et l'Environnement.

Prenez-vous aussi des vêtements occasion enfants ?

Nous reprenons uniquement des vêtements pour femme et homme. Cependant il existe de nombreuses plateformes permettant de redonner une seconde vie à vos vêtements pour enfants. 

Comment déterminez-vous la valeur de rachat des vêtements ?

Le prix de vente de nos vêtements est environ de 20% du prix d’origine frais de transport inclus. Nous vous proposons environ 30% de ce prix-là. Nous prenons aussi en compte l’offre et la demande : nous payons plus pour des vêtements très sollicités et moins pour des basiques. Nos prix de rachat dépendent de la marque et la catégorie de votre produit à vendre. Consultez notre simulateur afin de connaitre nos prix de reprise.